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聚美、京东和Tmall退货比较

吊丝最近爱胡思乱想,又想写日志了,虽然今天很冷,早上下雪,晚上雨夹雪,格外的冷,湿了一身。今天想说说我用过几家电商的退货流程。
一、聚美优品

jumei

因为最近刚买东西,所以回忆起来容易些就先写了吧。物品收到包装盒损坏和化妆品盖子很多划痕,当时拍了照片发到微博并AT聚美优品,客服大约20分钟回应了,速度还可以吧。了解情况后打我电话,给我出了不少主意呢,客服真心不错。当时给我说30内可以退款,并最多承担15块钱运费,是最多哦。后来我重买了个,这个就退货了,要自己发货,还好是从公司发打电话让人来取,花了我运费12元。最后退了8块钱到聚美优品帐号里,原来总共的钱也全退给我了,反正我亏了4块钱,另外8块钱躺在他的帐户里,像我这种吊丝N久才买一次不知道啥时候能用,那个只是个数字而已数字而已,唉。总结:客服不错,运费钱没直接退到银行卡里,还亏钱了。总结:快递自己发,倒贴部分运费。

二、京东
360logo
之前在京东上买过内存,吊丝笔记本买的早不支持8G内存,果断退了。直接在页面上按提示操作退货,第2天京东的快递人员送货的时候顺便联系我把商品取走了。这个倒是很方便 ,省得我写快递单自己出运费了,钱也没要多久就到我帐户里。这个服务真心赞!!!
总结:快递不要自己发,运费不要出,爽!

三、淘宝
tmall
淘宝退货也要自己联系快递,写面单地发货,关于运费应该有2种,第一种和卖家商量着返还,这种我没用过基本应该要自己贴快递费的吧。还有一种,卖家出了运费保险发生退货的时候,可以给你快递费,这个费用真是足,我曾经退过江浙沪,返了6元我出了4/5元。所以我现在买东西学乖了,一般会看看有没有运费险之类。下图这个:
yunfei
总结:要自己发货,运费是否贴要看卖家。

最近在想为什么没有保险公司和聚美优品合作提供保险,或者聚美优品找保险公司呢,原因不得而知。我猜原因可能是自己没有保险业务,又担心客户数据安全泄漏之类。不吐槽了,省点力。


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